Politique de remboursement et d'annulation de Morocco Fun Tours
Cette politique de remboursement et d'annulation explique les annulations de réservation et les remboursements à Morocco Fun Tours. Cette politique s'applique à toutes les visites et services réservés via ce site Web. En confirmant une réservation, vous acceptez les conditions écrites sur cette page. Veuillez lire attentivement cette politique avant de faire une réservation.
Cette politique est créée pour protéger à la fois les clients et l'entreprise. Des règles claires permettent d’éviter toute confusion et tout conflit futur. Cette page explique les délais d'annulation, les règles de remboursement et les modifications de réservation.
Morocco Fun Tours fournit des services de voyage dans différentes régions du Maroc. Chaque réservation est confirmée après réception du paiement requis. Cette politique décrit le processus de gestion des annulations et des remboursements. Il explique également les droits et responsabilités des deux parties.
Règles d'annulation
Les clients peuvent annuler une visite en informant Morocco Fun Tours à l'avance. Les demandes d’annulation doivent être adressées par email ou formulaire de contact. La date d'annulation est basée sur l'heure de réception de la demande.
Un remboursement complet est accordé si l'annulation est effectuée quatre jours avant la date de la visite. Cela signifie au moins quatre-vingt-seize heures avant le départ de la visite. L'intégralité du paiement sera restituée sans aucune déduction.
Aucun remboursement n'est prévu si l'annulation intervient moins de quatre jours avant le départ. Aucun remboursement n'est prévu en cas de non-présentation. Aucun remboursement n'est accordé si la visite a déjà commencé.
Les annulations tardives entraînent des pertes pour les partenaires et guides locaux. Il est conseillé aux clients d'annuler le plus tôt possible.
Comment annuler une réservation
Toutes les annulations doivent être envoyées sous forme écrite. Les annulations verbales ne sont pas acceptées pour le traitement du remboursement.
Les demandes d'annulation peuvent être envoyées par email ou via le page de contact. Les messages WhatsApp peuvent également être acceptés sous réserve d’un accord préalable.
La demande d'annulation doit inclure le nom complet du titulaire de la réservation. Le nom de la visite et la date du voyage doivent être fournis. Le numéro de référence de réservation doit être inclus lorsqu’il est disponible.
Après réception de la demande, une confirmation sera envoyée par email. Les clients doivent conserver cette confirmation pour référence future.
Délai de traitement du remboursement
Les remboursements sont traités après l'approbation de la confirmation d'annulation. Le traitement du remboursement prend généralement deux jours ouvrables. Certaines banques peuvent exiger un délai supplémentaire pour afficher le montant remboursé.
Les remboursements sont envoyés une fois la vérification interne terminée. Des retards peuvent survenir pendant les vacances ou les week-ends. Les clients seront informés en cas de retard.
Morocco Fun Tours n'est pas responsable des retards de traitement bancaire.
Règles des méthodes de paiement
Les remboursements sont retournés en utilisant le mode de paiement d'origine. Les paiements par carte sont retournés sur la carte originale utilisée pour la réservation. Les remboursements par virement bancaire sont envoyés sur le même compte.
Les frais de traitement facturés par les prestataires de paiement peuvent ne pas être remboursables. Les différences de change peuvent affecter le montant remboursé.
Les clients sont responsables de fournir des coordonnées bancaires correctes.
Conditions de remboursement partiel
Certains services peuvent ne pas être entièrement remboursables. Les réservations d'hôtel et les camps dans le désert peuvent avoir des règles d'annulation distinctes.
Les billets d’entrée et les arrangements spéciaux peuvent être soumis à des conditions d’annulation strictes. Des remboursements partiels peuvent s’appliquer dans ces situations.
Chaque cas est examiné individuellement avant l'approbation du remboursement.
Force Majeure
La force majeure fait référence à des événements indépendants du contrôle humain. Ces événements peuvent inclure des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou des restrictions gouvernementales.
Dans de tels cas, les visites peuvent être reportées ou reprogrammées. Les décisions de remboursement dépendent des politiques du fournisseur de services. La sécurité des clients reste toujours la première priorité.
Droits d'annulation de l'entreprise
Morocco Fun Tours se réserve le droit d’annuler toute visite. Les visites peuvent être annulées lorsque les conditions de voyage ne sont pas considérées comme sûres.
Si l'entreprise annule une visite, un remboursement complet est accordé. Les clients peuvent également choisir une autre date de voyage.
L'entreprise n'est pas responsable des frais de déplacement personnels.
Modifications de réservation
Les clients peuvent demander des modifications de réservation avant le départ de la visite. Les clients peuvent également demander des modifications pendant la tournée.
Ces demandes dépendent de la disponibilité et des conditions locales. Des différences de prix peuvent s'appliquer après des modifications de réservation.
Chaque demande de modification est examinée individuellement.
Coordonnées
Toutes les questions de remboursement et d'annulation doivent être envoyées à l'entreprise.
Nom de l'entreprise : Morocco Fun Tours
Site web: https://moroccofuntours.com
E-mail: info@moroccofuntours.com
Emplacement: Ouarzazate 75000, Maroc
Mises à jour des politiques
Cette politique peut être mise à jour si nécessaire. Toutes les modifications seront mises à jour et affichées sur cette page.
Note finale
Morocco Fun Tours valorise la confiance et la satisfaction de ses clients. Tous les efforts sont déployés pour traiter les clients de manière équitable. Merci d'avoir choisi Morocco Fun Tours.